“在業(yè)主們(感到)無(wú)助的時(shí)候，是（你們）伸出了援助之手，保障了我們的合法權(quán)益不受侵犯�！背卑矃^(qū)某住宅小區(qū)的業(yè)主近日寫感謝信給區(qū)紀(jì)委監(jiān)委。
今年4月份，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到群眾來(lái)信，反映潮安城區(qū)某新建小區(qū)以疫情為由，拖延長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月至今未交房，且在小區(qū)很多設(shè)施并未達(dá)到交房條件的情況下，強(qiáng)迫業(yè)主簽訂交房合約。經(jīng)區(qū)住建局協(xié)調(diào)后仍不能解決。
接到信訪件后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速落實(shí)信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組針對(duì)以上問題，加強(qiáng)對(duì)區(qū)住建局職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、跟進(jìn)，解決群眾的訴求，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)室組主動(dòng)扛起責(zé)任，信訪室第一時(shí)間派員前往該小區(qū)了解情況，聯(lián)系區(qū)人民法院法官咨詢相關(guān)法律依據(jù)，并會(huì)同派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)同志到區(qū)住建局了解具體情況，討論研究解決辦法。
隨后，該區(qū)住建局邀請(qǐng)業(yè)主代表召開見面會(huì)，就前期調(diào)查掌握情況進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真傾聽業(yè)主的訴求并提出解決方案。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人出席見面會(huì)。
會(huì)后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組通過(guò)實(shí)地信訪調(diào)查、積極跟蹤協(xié)調(diào)等方式，密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。委主要領(lǐng)導(dǎo)多次跟進(jìn)督促相關(guān)情況，要求區(qū)住建局梳理好問題清單，主動(dòng)服務(wù)、逐項(xiàng)突破，力爭(zhēng)問題盡早解決。
經(jīng)過(guò)各方共同努力，4月底，該小區(qū)項(xiàng)目竣工備案順利完成。5月底，項(xiàng)目方也妥善完成對(duì)42戶維權(quán)業(yè)主的賠償處理及交房工作，雙方的矛盾糾紛得以圓滿化解。“收到我們的信訪件后，你們第一時(shí)間幫我們協(xié)調(diào)處理，問題解決后，又第一時(shí)間回訪我，你們的工作態(tài)度讓我們很滿意、很感動(dòng)、很暖心，真心感謝你們用心用情為老百姓解難題。”近日，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)工作人員對(duì)業(yè)主張某進(jìn)行回訪時(shí)，張某激動(dòng)地說(shuō)道。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把做好群眾信訪作為察民情、聽民聲、訪民意、解民憂的有效橋梁，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督，用心用情用力推動(dòng)解決群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)和“急難愁盼”問題，及時(shí)做好信訪件辦理情況的跟蹤、回訪工作，確保群眾訴求落到實(shí)處，推動(dòng)信訪問題“件件有著落、事事有回音”，以實(shí)實(shí)在在的工作成效提升人民群眾的獲得感幸福感和滿意度。(潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委)
