“您好，您反映的事項(xiàng)屬于工傷賠償方面，不在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)。但請(qǐng)您放心，我們將聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)單位，督促他們依規(guī)依紀(jì)依法處理好您所反映的問(wèn)題�！背卑矃^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)信訪人辜某說(shuō)道。
2022年4月11日，登塘鎮(zhèn)紀(jì)委督促登塘村“兩委”干部核實(shí)相關(guān)耕地面積。郭章雄 攝
近期，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室連續(xù)接到轄區(qū)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員辜某和韋某的來(lái)電信訪，反映辜某本人和韋某家屬分別在江東鎮(zhèn)、鳳塘鎮(zhèn)遭遇工傷事故，相關(guān)責(zé)任單位賠付緩慢的問(wèn)題。反映的問(wèn)題雖然不屬于紀(jì)檢監(jiān)察信訪受理范圍，但是該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委沒(méi)有一推了之，而是第一時(shí)間將信訪件分流轉(zhuǎn)辦至相關(guān)責(zé)任部門，并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，督促潮安區(qū)人社局、江東鎮(zhèn)和鳳塘鎮(zhèn)等相關(guān)單位積極穩(wěn)妥處置工傷事故賠償相關(guān)工作，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。在紀(jì)檢監(jiān)察部門的督促下，兩個(gè)信訪舉報(bào)問(wèn)題均于當(dāng)月得到圓滿處置，及時(shí)化解了信訪人員與相關(guān)責(zé)任單位的矛盾糾紛。
群眾事情無(wú)小事。今年來(lái)，該區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織充分發(fā)揮好信訪舉報(bào)工作的“連心橋”和“晴雨表”作用，在做細(xì)做實(shí)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪工作的基礎(chǔ)上，用心用情做好業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)問(wèn)題處置工作。聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，及時(shí)將業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行分流、轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位辦理，并強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)“督辦+聯(lián)辦”的方式，推動(dòng)群眾的合理訴求高效妥善解決，做到推動(dòng)不代替、到位不越位。如登塘鎮(zhèn)紀(jì)委積極協(xié)調(diào)督辦，為農(nóng)戶柯某解決困擾其多年的“人口田”問(wèn)題，確保農(nóng)耕活動(dòng)順利開展；東鳳鎮(zhèn)紀(jì)委督促該鎮(zhèn)執(zhí)法辦依法處理村民陳某和李某的土地糾紛問(wèn)題……今年來(lái)，全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織共收到信訪舉報(bào)292件，其中業(yè)務(wù)范圍外135件，跟蹤督辦78件，為群眾解難題、辦實(shí)事27件。
“信訪事項(xiàng)寄托著群眾對(duì)我們的信任，即使是業(yè)務(wù)外信訪事項(xiàng)，我們也要用心對(duì)待，做好解釋疏導(dǎo)和跟蹤督辦工作，做到民有所呼、我有所應(yīng)。接下來(lái)，我們將堅(jiān)持線上和線下相結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)知識(shí)的宣傳，使廣大群眾知曉紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍，引導(dǎo)群眾做信訪舉報(bào)的‘明白人’。”潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）
